Se si riscontrano problemi tecnici con Skype, ad esempio non riuscendo più a connettersi al proprio account, in questa guida sarà possibile scoprire come ripristinare Skype, trovando le indicazioni per risolvere questo ed altri problemi.

Si vedrà nel dettaglio come poter ripristinare Skype sia da computer che da smartphone o tablet, recuperando eventuali dati d’accesso dimenticati, o ancora ripristinando i contatti da un account ad un altro. In conclusione si spiegherà come ripristinare l’icona di avvio rapido di Skype sul desktop del computer o sulla home screen del proprio dispositivo mobile.

Ripristinare Skype

Qualora si dovessero riscontrare dei problemi di carattere tecnico su Skype, come ad esempio un messaggio di errore nel tentativo di avviarlo, è possibile provare a ripristinare il software eseguendone la disinstallazione e la reinstallazione sul dispositivo in uso.

Computer

Se si utilizza un computer equipaggiato con Windows o macOS, l’operazione di disinstallazione e installazione di Skype richiede poco tempo. Su Windows, è possibile installare la versione desktop oppure l’app dedicata per Windows 10. Quest’ultima risulta la più indicata se si possiede la versione più recente di Windows, in quanto è munita di strumenti per il ripristino in caso di problemi tecnici.

Per disinstallare Skype, occorre innanzitutto raggiungere il pannello delle Impostazioni di Windows 10, tramite la combinazione di tasti Win+I, e selezionare le voci App > App e funzionalità dalla finestra che si apre. Scorrere, quindi, l’elenco che viene proposto e individuare la voce relativa a Skype: premere quindi il tasto Disinstalla e si avvierà la procedura di rimozione del software dal computer.

Sulle versioni precedenti di Windows, invece, aprire il Pannello di controllo, tramite l’apposita voce presente nel menu Start, e selezionare la voce Disinstalla un programma dalla finestra che si apre. Scorrere, quindi, l’elenco che viene proposto, selezionare la voce Skype da quest’ultimo e fare clic sul tasto Disinstalla, situato nella barra in alto.

Come ripristinare Skype

Adesso, per reinstallare Skype, se si possiede Windows 10, fare clic su questo link, in modo da aprire il Microsoft Store e prelevare l’applicazione, tramite il tasto Installa. Per scaricare la versione desktop di Skype, compatibile anche con le versioni meno recenti di Windows, invece, raggiungere il sito Web ufficiale del servizio e premere sul tasto Scarica Skype per Windows. Se non si dovesse visualizzare questa dicitura, fare clic sull’icona ▼ a fianco per trovarla.

Dopo aver prelevato il file .exe di Skype, fare doppio clic su di esso e premere su , nella finestra di Controllo dell’account utente di Windows. Nella schermata che verrà visualizzata, premere poi su Installa, per avviarne il processo d’installazione del programma.

Su macOS, invece, per disinstallare Skype, aprire il Finder (l’icona del volto sorridente situata nella barra Dock) e raggiungere la cartella Applicazioni, la cui scorciatoia si trova nella barra laterale di sinistra. Scorrere quindi l’elenco che viene proposto, individuare la voce Skype in quest’ultimo, fare clic destro su di essa e selezionare l’opzione Sposta nel cestino dal menu contestuale.

Per installare Skype su macOS, raggiungere il sito Web ufficiale di Skype e premere sul tasto Scarica Skype per Mac. Dopo aver prelevato il file .dmg, nella schermata che viene mostrata, trascinare l’icona di Skype nella cartella Applicazioni, per installarlo.

Oltre al metodo indicato nei paragrafi precedenti, come anticipato nell’introduzione di questo capitolo, l’app di Windows 10 permette di essere ripristinata tramite apposita funzionalità, così da evitare di doverla disinstallare e reinstallarla.

Per fare ciò, aprire il pannello delle Impostazioni di Windows 10, tramite la combinazione di tasti Win+I, e selezionare le voci App > App e funzionalità. Scorrere, quindi, l’elenco che viene proposto e fare clic sulla voce Skype presente in esso.

A questo punto, premere sulla dicitura Opzioni avanzate e, nella nuova schermata che viene mostrata, premere il tasto Ripristina. Se i problemi con l’app di Skype dovessero persistere, è possibile provare a premere, invece, il tasto Reimposta, per due volte consecutive.

Smartphone e tablet

Come ripristinare Skype

Skype è disponibile gratuitamente anche su smartphone e tablet, tramite l’app dedicata per Android e iOS. Per reinstallare Skype sul dispositivo mobile in proprio possesso, per prima cosa occorre disinstallare l’applicazione.

Su Android, per rimuovere Skype, mantenere la pressione del dito sulla sua icona in home screen e trascinarla poi sulla dicitura Disinstalla, che si trova situata in alto. Premere quindi su OK, nel riquadro che viene mostrato, per confermare la sua rimozione.

Per installare Skype su Android, raggiungere questo link tramite il browser del proprio dispositivo mobile, così da aprire la scheda di Skype sul Play Store. Se si è interessati alla versione Lite, fare, invece, clic su quest’altro link. Una volta fatto ciò, premer sul tasto Installa per avviare il download e l’installazione dell’applicazione.

Su iOS, invece, è possibile disinstallare l’app di Skype mantenendo la pressione del dito sulla sua icona in home screen e premendo poi sulla (X) che compare su di essa. Premere quindi sulla dicitura Elimina per confermare la rimozione. In alternativa, premere sull’app Impostazioni e selezionare le voci Generali > Spazio libero iPhone > Skype. Premere quindi sulla dicitura Disinstalla app, per rimuovere l’app dal dispositivo senza cancellarne i dati.

Per installare Skype su iOS, fare clic su questo link tramite il browser Safari del proprio iPhone o iPad e premere poi sul tasto Ottieni (o sull’icona con la nuvoletta). Se richiesto, sbloccare il download e l’installazione tramite il Face ID, il Touch ID o la password dell’ID Apple.

Ripristinare l’account Skype

Nel caso in cui non si riuscisse più ad accedere all’account Skype, è possibile tentare il recupero sia del nome utente che della password. Per eseguire queste operazioni, è possibile agire direttamente dall’applicazione desktop o mobile oppure tramite il sito Web ufficiale, la procedura sarà comunque identica.

Come ripristinare Skype

Per prima cosa, premere il tasto Accedi o crea un account nella schermata dell’applicazione oppure fare clic sulle voci Accedi > Il mio account che si trovano in alto a destra nella versione Web del servizio. Qui verrà mostrata una sezione nella quale si dovrà inserire il nome utente Skype, il numero di telefono oppure l’indirizzo email d’accesso per l’account. Se non si dovesse ricordarlo, premere sulla dicitura Nome utente dimenticato, inserire l’email di recupero o il numero di telefono nell’apposita casella di testo e premere su Avanti, per ricevere l’username di accesso.

Nel caso in cui si abbia dimenticato soltanto la password dell’account Skype, dopo aver immesso l’username, nella schermata successiva, premere sulla dicitura Ho dimenticato la password e premere sul tasto Avanti, per scegliere il metodo di reimpostazione della password.

Selezionare quindi la casella Invia email a [email protected], per ricevere il link di reset nella casella di posta elettronica configurata per il recupero dei dati d’accesso, oppure selezionare l’opzione SMS a xxxxxxxxx, per ricevere un SMS con le istruzioni per il ripristino. Seguire quindi le istruzioni a schermo per ricevere i dati per reimpostare l’account Skype.

Ripristinare i contatti Skype

Se si volessero ripristinare i contatti Skype da un account a un altro, il metodo più veloce per eseguire quest’operazione è quella di inviarli tramite conversazione, utilizzando l’apposita funzionalità di condivisione dei contatti.

La prima cosa che, però, occorre fare è aggiungere il proprio vecchio account nella lista dei contatti di quello nuovo. Per fare ciò, nella schermata principale di Skype, selezionare la scheda Contatti e premere sul tasto Contatti (su computer) oppure l’icona con l’omino (su smartphone e tablet). Nella casella di testo che viene mostrata, digitare l’indirizzo email, il numero di telefono o il nome Skype del proprio vecchio account e, dopo aver individuato il contatto corretto tra l’elenco di utenti che si visualizza, premere sul tasto Aggiungi.

A questo punto, occorre semplicemente ricollegarsi al proprio vecchio account Skype tramite un secondo dispositivo o scollegandosi e ricollegandosi sull’applicazione a cui si era già connessi con il nuovo account, così da iniziare a trasferire i contatti.

Una volta che ci si è connessi al vecchio account Skype, selezionare la scheda Chat nella schermata principale e avviare una conversazione con il nuovo account Skype. Premere, quindi, sull’icona con un biglietto da visita in basso (su computer) o premere sull’icona + (da smartphone e tablet), selezionando poi la voce Contatto nel riquadro che si visualizza.

Una volta fatto ciò, mettere un segno di spunta a fianco di ogni contatto che si desidera condividere e premere poi sul tasto Invia, per confermare l’invio. Adesso, scollegare l’account Skype e riconnettersi quello nuovo. Aprire la conversazione con il vecchio account Skype e aggiungere alla lista contatti uno per uno gli utenti condivisi nella conversazione.

Per eseguire quest’operazione, premere sull’icona del contatto condiviso, così da aprire la schermata di chat; premere sul nome del contatto in alto e, nella scheda del profilo, premere il tasto Aggiungi su Skype.

Come ripristinare Skype

Ripristinare l’icona di Skype

Se il proprio intento è quello di ripristinare l’icona di Skype sul desktop del computer oppure nella home screen dello smartphone o tablet, perché accidentalmente rimossa, è possibile agire seguendo le indicazioni contenute nei prossimi paragrafi.

Computer

Per ripristinare l’icona di Skype su Windows, quello che occorre fare è raggiungere il percorso C:\Program Files (x86)\Microsoft\Skype for Desktop tramite Esplora File (l’icona della cartella gialla situata sulla barra delle applicazioni).

Dopo aver raggiunto la cartella d’installazione di Skype, fare clic destro sul file Skype.exe e, nel menu contestuale, scegliere l’opzione Copia. Adesso, spostarsi sul desktop, fare clic destro su un qualsiasi punto dove non sono presenti file o icone e, nel menu contestuale, scegliere la voce Incolla collegamento.

Se si ha già installato l’app dal Microsoft Store, non è possibile creare un’icona di avvio rapido sul desktop, ma è possibile aggiungerne una sul menu Start o sulla barra delle applicazioni.

Nel primo caso, fare clic sull’icona Start di Windows, che si trova nell’angolo in basso a sinistra sulla barra delle applicazioni, e scorrere l’elenco delle app, fino a individuare l’app di Skype. Adesso, fare clic con il tasto destro del mouse su di essa e, dal menu contestuale, scegliere la voce Aggiungi a Start.

Per aggiungere, invece, un’icona sulla barra delle applicazioni, eseguire la procedura descritta nelle righe precedenti ma, nel menu contestuale, selezionare, invece, le voci Altro > Aggiungi alla barra delle applicazioni.

Su macOS, invece, è possibile ripristinare l’icona di Skype sul Dock o sulla Scrivania. Per eseguire queste operazioni, aprire il Finder e raggiungere la cartella Applicazioni. Individuare quindi la voce Skype e trascinarla sul Dock, per creare un’icona di avvio rapido su questa barra, altrimenti trascinarla sulla Scrivania, per creare un collegamento rapido.

Smartphone e tablet

Su smartphone e tablet Android, l’icona di Skype viene aggiunta automaticamente alla home screen quando viene installata la sua app, nel caso in cui è impostata la visualizzazione di tutte le app in home screen. In questo caso, la mancata presenza dell’icona di Skype indica che l’app è stata disinstallata.

Se si ha attiva, invece, la disposizione delle icone sul Drawer, allora l’icona di Skype potrebbe essere stata rimossa accidentalmente, senza averne causato la disinstallazione. Per ripristinarne l’icona in home screen, premere sull’icona del Drawer, quella rotonda con tanti quadrati al suo interno, situata in basso nella home screen. Adesso, scorrere la lista delle app e mantenere la pressione su quella relativa a Skype; trascinarla quindi in qualsiasi punto della home screen e rilasciare il dito per confermarne la posizione.

Su iOS, l’icona di Skype può essere nascosta solo disinstallando l’app o applicando le restrizioni. Per ripristinarla, dunque, provvedere a reinstallare l’app o a rimuovere le restrizioni (a patto di conoscere l’apposito codice di sblocco).